「新系列(高雄)兒童生活網」是由「新系列有限公司」(以下稱我們)所經營之APP(以下稱本APP)各項服務與資訊。
為了幫助您瞭解本APP所蒐集的個人資料之運用及保護方式,以下是我們的隱私權保護政策說明:
一、隱私權保護政策的適用範圍
    1.請您在使用本APP服務前,確認您已審閱並同意本隱私權政策所列全部條款,若您不同意全部或部份者,則請勿使用本APP服務。
    2.隱私權保護政策內容,包括我們如何處理您在使用本APP服務時蒐集到的個人識別資料。
    3.隱私權保護政策不適用於本APP以外的相關連結網站,亦不適用於非我們所委託或參與管理之人員。

二、個人資料的蒐集及使用
    1.在使用我們的APP服務時,我們可能會要求您向我們提供可用於聯繫或識別您的某些個人資料,包括:
        (1) C001辨識個人者: 如姓名、地址、電話、電子郵件等資訊。
        (2) C002辨識財務者: 如信用卡或金融機構帳戶資訊。
        (3) C003政府資料中之辨識者: 身分證字號。
        (4) C011個人描述:例如:性別、出生年月日等。

    2.本APP將蒐集的數據用將於以下各種目的:
        (1) 提供和維護系統所提供讀取服務
        (2) 提供用戶支持
        (3) 提供分析或有價值訊息,以便我們改進服務
        (4) 監控服務的使用情況
        (5) 檢測、預防和解決技術問題

    3.本APP針對蒐集數據的利用期間、地區、對象及方式:
        (1) 期間:當事人要求停止使用或本服務停止提供服務之日為止。
        (2) 地區:個人資料將用於台灣地區。
        (3) 對象及方式:所蒐集到的資料將利用於各項業務之執行,利用方式為因業務執行所必須進行之各項分析、聯繫及通知。

三、資料的保護與安全
    1.本APP及您的個人資料均受到嚴格的保護。只有經過授權的人員才能接觸您的個人資料。
    2.如因業務需要有必要委託本APP相關單位提供服務時,我們會要求其遵守保密義務,並採取相當之檢查程序以確定其將確實遵守。
    3.您同意在使用本APP服務時,所留存的資料與事實相符。另若嗣後您發現您的個人資料遭他人非法使用或有任何異常時,應即時通知我們
    4.您同意於使用本APP服務時,所提供及使用之資料皆為合法,並無侵害第三人權利、違反第三方協議或涉及任何違法行為。如因使用本APP服務而致第三人損害,除因我們故意或重大過失所致外,我們並不負擔相關賠償責任。
  
四、對外的相關連結
本APP中有可能包含其他合作網站或網頁連結,該網站或網頁也有可能會蒐集您的個人資料,不論其內容或隱私權政策為何,皆與本APP 無關,您應自行參考該連結網站中的隱私權保護政策,我們不負任何連帶責任。
五、與第三人共用個人資料之政策
    1.本APP絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關,但有法律依據或合約義務者,不在此限。
    2.前項但書之情形包括但不限於:
        (1) 經由您書面同意。
        (2) 法律明文規定。
        (3) 為維護國家安全或增進公共利益。
        (4) 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
        (5) 與公務機關或學術研究機構合作,基於公共利益為統計或學術研究而有必要,且資料經過提供者處理或蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。
       (6) 當您在APP的行為,違反服務條款或可能損害或妨礙APP與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時,經APP管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
        (7) 有利於您的權益。
    3.本APP委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時,將對委外廠商或個人善盡監督管理之責。

六、未成年人保護
未成年人於註冊或使用本服務而同意本公司蒐集、利用其個人資訊時,應按其年齡由其法定代理人代為或在法定代理人之同意下為之。
七、隱私權政策的修訂
我們將因應需求擁有隨時修改本隱私權保護政策的權利,當我們做出修改時,會於本APP公告,且自公告日起生效,不再另行通知。
🔸一期課程(三個月)4個月上完

🔸二期課程(六個月)8個月上完 
 (分2次,每次以4個月上完一期計算)

🔸三期課程(九個月)12個月上完
 (分3次,每次以4個月上完一期計算)

🔸四期課程( 一年 )16個月上完
 (分4次,每次以4個月上完一期計算)
   
▪ 課程若未在期限內使用完畢,將不另行退費及補課。

▪ 若遇國定假日、颱風、地震、新系列活動統一停課及非個人因素停課時,課程皆往後順延。
🔸為維持良好的教學品質及教學師生平衡,若有請假需求,請您務必於「上課前一天晚上23:59前(最遲)」,至「我的」→「課程請假」完成請假手續,該堂課將不計費用,且延後課程(須符合課程機制時間內),若未請假,該堂課系統將自動設定「曠課」,不另行退費或補課,不便之處,敬請見諒。

▪ 為維持學員良好的學習進度,每期課程請假次數上限為4次。
▪ 每期課程若第一堂未開課(報到),若需要請假,請協助至「貴賓提問」告知。

⭐若遇國定假日、颱風、地震、新系列活動統一停課及不可抗拒之原因(如:孩子當天身體不適,需附上看診證明或署名藥單),則課程皆往後順延。


📝取消請假 
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已完成請假學員若要取消請假需於前一日使用「貴賓提問」告知,以利後台提早作業。


❗特別注意
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第一堂課程報到後,系統辨識已開課方可請假,若預計開課日需請假,請於「貴賓提問」與我們告知。
為符合我國個人資料保護法、著作權法與民法肖像權等相關規定,本公司學員參與之活動照片及影片均須取得授權,本公司使用動機純正,且不做其他商業用途(因幼兒未成年,故須取得法定代理人同意)。 


關於本公司學員活動照片及影片之運用,其形式為: 

(一) 將學員活動照片(含教學)放於新系列APP供家長下載及交流。

 (二) 將學員活動照片及影片做為課程紀錄及發表等使用,學員的個人資料也將受到匿名保密。
一、商品退貨需知

為確保服務品質,提供「只退不換」服務,依照消費者保護法規定,消費者享有商品貨到後七日猶豫期的權益。
*猶豫期非試用期
*收到商品後隔天起算為第一天

提醒您,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態,若為部分商品退貨則針對您已使用或保留之商品應另以市價計價,否則將影響您退貨的權限,並請您務必詳閱下方其他詳細說明。

1.收到貨品拆封時請拍照錄影,若收到商品有誤或瑕疵等情形,七天內請主動與客服人員聯繫,我們會儘快為您服務(收到商品後隔天起算為第一天)。

2.客服人員會主動聯繫退貨流程,再請您寄出退貨包裹,恕不受理自行寄回之退貨商品。

3.退貨商品須為收到貨時的完整包裝(全新的狀態)、商品無沾染氣味或其他使用痕跡及切勿缺漏任何配件或損毀原包裝外盒。

4.瑕疵商品及無瑕疵商品僅提供退貨退款,如要更換不同款式、顏色、尺寸的商品請選擇退貨,再重新訂購商品。

5.每筆訂單僅提供一次退貨服務,收到商品後請確認是否有漏寄、瑕疵、寄錯之商品,需公司補寄,第一次郵資由公司負擔,若同一筆訂單有第二次瑕疵或缺件等狀況發生,第二次需由顧客自行寄回並自行負擔郵資。

6.非本公司造成之錯誤,因個人因素,如:操作錯誤/對商品有疑慮/比價後價格偏高/欲享用優惠重新訂購/尺寸版型不合/顏色不喜歡/電腦色差/重複購買⋯⋯等理由進行退換貨時,必須要請您自行寄回並負擔來回的相關手續費。

7.若個人因素退貨次數過多,本公司將視情況暫停出貨,敬請見諒。

8.若於寄回途中損壞,恕不接受退換貨申請及退款,運費皆須由購買者自行負擔(建議寄出前拍照留存)。

二、無法退貨原因

1. 活動所贈之商品及特惠商品
2. 商品有損壞、髒污、香水味或沾染氣味
3. 商品封膜已撕開、商品包裝已破壞,即算開封狀態
4. 非正常試穿、已長時間穿著,已有使用摺線及明顯痕跡
5. 超過七日鑑賞期,退貨按鈕超時失效(收到商品後隔天起算為第一天)
6. 非全新狀態(如:有使用痕跡、剪標、洗滌、乾洗、加工修改、配件丟失、毀損、髒污)
7.貼身衣物(如褲襪、襪子),拆除安心縫線,顧及安全及衛生上考量,一但拆封即無法退貨
8.已在商品上進行加工,例如:繡字、裁剪、打印、修改尺寸……等非商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)

三、退貨程序說明

1.到貨七日內提出申請退貨/退款
*猶豫期非試用期
*收到商品後隔天起算為第一天

2.退貨申請審核
*3個工作天,不含申請當日、國定及例假日
*商品審核若未通過,客服人員將與您聯繫並將發票及退貨商品一同寄回

3.待客服專員聯繫
我們將提供退貨及相關資訊(3個工作天,不含申請當日、國定及例假日)

4.退貨檢驗
收到退回商品後,7個工作天內(不含申請當日、國定及例假日),進行檢查退貨商品完整性,確認是否符合退貨退款標準

(1).商品審核若未通過:退貨不成立
A.訂單狀態更改為申請已取消
B.客服專員電話聯繫(3~5個工作天)
C.退貨之商品寄回顧客指定地點


(2).商品審核已通過:處理中
A.訂單狀態更改為處理中

6.進行退款
(1).信用卡付款:款項將刷退於原信用卡,若退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單,實際依刷卡銀行帳務時間為準。

(2).轉帳付款:商品退回確認無誤後14個工作天內(不含申請當日、國定及例假日)退回用戶提供之帳戶
*非國泰世華銀行帳戶,每筆退費將酌收匯款手續費
*已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法退還,敬請見諒

四、退款程序說明

以上所有退款之款項,其中因購買交易及退款交易而產生之手續費,承擔人有所不同,另列如下:

1. 如新兒樂商城無法供貨,或商品有瑕疵問題導致客人退貨,相關手續費將由新兒樂商城承擔之。

2.如買方非因瑕疵問題,而因個人意願/喜好要求退換貨,則相關之手續費將由買家承擔。新兒樂商城提供之退款金額即是扣除相關手續費後之金額。

五、退款方式

1.信用卡付款:款項將刷退於原信用卡,若退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單,實際依刷卡銀行帳務時間為準。

*付款方式為信用卡者,確認退貨方式將款項退至原信用卡帳戶中,如一筆訂單中包含多項商品,辦理部分商品退貨者,待退回物品確認回收將再向原發卡行申請支付剩餘款項,並進行全額款項刷退作業。

2.轉帳付款:商品退回確認無誤後14個工作天內(不含申請當日、國定及例假日)退回用戶提供之帳戶。